רוב בעלי העסקים הקטנים בישראל לא יכולים להרשות לעצמם להוציא 15,000 שקל בחודש על פרסום. אבל יש עסקים שמגייסים 20 לקוחות חדשים בחודש בלי להוציא שקל על פרסום. הם לא עושים קסמים - הם עובדים בשיטתיות על שלושה דברים: המלצות, נוכחות, ושיתופי פעולה.
המלצות מלקוחות קיימים — הדרך היעילה ביותר
אין דרך יותר זולה ויעילה לגייס לקוחות מאשר לגרום ללקוח מרוצה להמליץ. לקוח שמגיע מהמלצה מגיע עם רמת אמון גבוהה. הבעיה היא שרוב בעלי העסקים מחכים שהלקוח ימליץ מעצמו. זה לא קורה. צריך לבקש. בסוף שירות מוצלח, כששואלים "איך היה?" והלקוח אומר "מעולה" - זה הזמן לומר: "אשמח אם תוכל להמליץ עליי למישהו שצריך את זה". ויש עסקים שנותנים הנחה קטנה על השירות הבא תמורת המלצה.
נוכחות אורגנית ברשתות — לא פרסום, תוכן
פייסבוק, אינסטגרם, ואפילו לינקדאין מאפשרים פרסום חינם. העסקים שמצליחים ברשתות בלי תקציב הם אלה שמפרסמים תוכן שמעניין. אינסטלטור שמפרסם טיפ אחד בשבוע על תיקון נזילה בבית. נגר שמראה תמונות לפני-אחרי של פרויקטים. זה לא דורש עיצוב גרפי מתוחכם. זה דורש עקביות. פוסט אחד בשבוע, כל שבוע, במשך שישה חודשים - יוצר נוכחות.
שיתופי פעולה עם עסקים משלימים
יש עסקים שלא מתחרים זה בזה, אבל משרתים את אותו הלקוח. מעצב פנים ונגר. רואה חשבון ועורך דין. כל אחד מהם יכול להמליץ על השני. שיתוף פעולה פשוט נראה ככה: מעצב פנים שמסיים פרויקט אצל לקוח אומר "אם תצטרכו נגר טוב, אני מכיר מישהו מעולה". שניהם מרוויחים. אין כסף שעובר בינם, אין חוזים - רק הסכם פשוט.
קהילות מקומיות — לא לפרסם, להשתלב
קבוצות פייסבוק שכונתיות, קבוצות וואטסאפ של הורים - כולם מלאים באנשים שמחפשים המלצות. הטעות הנפוצה: להיכנס לקבוצה ולפרסם "אני X, תתקשרו אליי". מה שעובד: להשתלב. לענות על שאלות. למישהו ששואל "מישהו מכיר אינסטלטור טוב?" - לענות "אני עובד בתחום, אשמח לעזור, אפשר לכתוב לי בפרטי". אנשים לא אוהבים פרסומות בקבוצות. הם כן מעריכים מישהו שעוזר.